Az előfizetésed a Shopify adminban, a Beállítások → Csomag (Settings → Plan) menüben mondod le: próbaidőszakban a Próbaidő törlése (Cancel trial), fizetős csomagon a Csomag lemondása (Cancel plan) gombbal. A lemondás nem azonnal zárja be a boltot, hanem a jelenlegi számlázási ciklus végén, és a Shopify nem ad visszatérítést a már kifizetett időszakra. Mielőtt rákattintasz, három dolgot rendezz: mentsd ki az adataidat, állítsd le a domain automatikus megújítását (különben még a bezárás előtt megújulhat és kifizetteti veled), és gondold át, hogy nem a szüneteltetés lenne-e jobb választás. Az adataid 2 évig megmaradnak, tehát a döntés nem visszafordíthatatlan. Az alábbiakban végigvesszük a lemondás és a szüneteltetés különbségét, az előzetes teendőket, és pontosan azt, hogyan zárod be a boltot.
Lemondás vagy szüneteltetés? A két út egy táblázatban
A legtöbben „lemondom a Shopify-t" alatt két különböző dolgot kevernek össze. Itt a kettő egymás mellett:
| Teljes bezárás (deaktiválás) | Szüneteltetés (Pause and build) | |
|---|---|---|
| Bolt állapota | a ciklus végén lekapcsol | alvó, de megmarad |
| Admin hozzáférés | elveszik | megmarad |
| Appok | eltávolítódnak | a helyükön maradnak |
| Domain | leválik a boltról | bekötve marad |
| Díj | nincs (a ciklus végétől) | csökkentett havidíj |
| Visszatérés | bolt-újranyitás, domain újrakötés | egy kattintás, új csomag |
A különbség nem apróság. Ha szezonális szünetet tartasz, átalakítod a boltot, vagy bizonytalan vagy a folytatásban, a szüneteltetés szinte mindig jobb, mert nem kell semmit újraépíteni. A teljes deaktiválásnál ezzel szemben minden szétkapcsol, és ha visszatérsz, ezeket újra kell rendezned.
Először a fontos kérdés: tényleg bezárni akarsz?
Ezt a döntést azért érdemes előre meghozni, mert maga a Shopify is felajánlja a szüneteltetést, amikor a lemondás gombra kattintasz. Ha nem tudod, mit akarsz, könnyen rányomsz a véglegesre, pedig lehet, hogy csak egy szünet kellett volna.
A „Pause and build" (szüneteltetés) csomag
A szüneteltetésnek a Shopify-nál konkrét neve van: Pause and build. Ezzel csökkentett havidíjat fizetsz, a bolt nem fogad rendeléseket (vagy korlátozottan működik), de a háttér, az adatok és az admin a tiéd marad. Ez a tipikus választás szezonális boltoknál vagy átépítés idejére. Egy feltétel van: jellemzően legalább 60 napja fizetős csomagon kell lenned ahhoz, hogy jogosult legyél rá. Amikor visszatérsz a teljes működéshez, egyszerűen választasz egy új csomagot, és mész tovább.
A döntési pontok egy ábrán
Mielőtt bármit lemondasz, érdemes átfutni, melyik út hová vezet, és mit kell előtte elintézni. A bezárás ugyanis nem egy kattintás, hanem egy sorrend, és pont a sorrend elrontásán szoktak pénzt veszíteni az emberek.
Mielőtt bármit lemondasz: a checklist
A lemondás visszafordítható ugyan (a ciklus végéig), de pár dolgot előtte kell elintézned, különben utólag nem férsz hozzá, vagy fölösleges díjat fizetsz. Azt is érdemes tudni, hogy a szüneteltetés és a megszüntetés kizárólag a bolt tulajdonosának jár, semmilyen szerepkörrel nem ruházható át.
Mentsd ki az adataidat. Amíg van hozzáférésed az adminhoz, exportáld ki a fontos adatokat CSV-fájlokba: termékek, vásárlók, rendelések. A bezárás után ezek mögé nem tudsz visszanyúlni úgy, mint addig. Ha ajándékkártyákat (gift card) árultál, azokat is exportáld, mert lehet, hogy nyitott kártyákat kell még rendezned.
Mentsd le a témádat. Ha vásároltál egy fizetős témát (theme), töltsd le a biztonsági másolatát. A téma licence ugyanis ahhoz a bolthoz van kötve, amelyikhez vetted: ha új boltot indítasz, nem viszed át csak úgy. (A licenc átvitelét egy másik, saját boltodra a Shopify ügyfélszolgálatával tudod kérni.)
Állítsd le a domain automatikus megújítását. És itt van az a pont, ahol a logika a saját farkába harap. Azt hinnéd, hogy ha lemondod a teljes boltot, akkor lemondtál mindent, ami hozzá tartozik, a domaint is. A bolt lemondása viszont nem mondja le a domained megújítását: a kettő külön számlázódik. Vagyis épp a „nagyobb" döntés, a teljes bezárás az, ami a kisebbet csendben életben hagyja, és ha a domain a bolt bezárása előtt esedékes megújulni, simán kifizettetik veled a következő évet. Ha Shopify-nál vett domained van, kapcsold ki az automatikus megújítást az adminban; ha külső regisztrátornál (pl. egy magyar .hu), akkor ott, a szolgáltatód felületén.
Nézd át a függőben lévő díjakat. Amikor lemondasz, az összes app automatikusan eltávolításra kerül, és minden függőben lévő díj azonnal terhelődik: app-használati díjak, tranzakciós díjak, szállítócímke-költségek. A Shopify-on kívül számlázó appokra külön figyelj, azokat lehet, hogy a szolgáltatójuknál kell külön lemondanod, különben a bolt bezárása után is számláznak.
Hogyan mondod le pontosan (asztali gép)
Ha végeztél a checklisttel, jöhet maga a lemondás. Biztonsági okból a Shopify ügyfélszolgálata nem tudja helyetted bezárni a boltot, ezt magadnak, bolttulajdonosként, belépve kell megtenned.
A menete a Shopify adminban:
- Menj a Beállítások → Csomag (Settings → Plan) menübe.
- Kattints a csomagodnak megfelelőre: próbaidőszakban Próbaidő törlése (Cancel trial), fizetős csomagon Csomag lemondása (Cancel plan).
- A rendszer felajánl alternatívákat: alacsonyabb csomagra váltás, Pause and build szüneteltetés, vagy új bolt indítása. Ha tényleg be akarsz zárni, lépj tovább.
- Nézd át a Shopify-domainjeidet (a megújítási díjak miatt) és a függőben lévő díjakat. Ha továbbra is be akarod zárni, válaszd a Csomag lemondása és az összes app eltávolítása opciót, majd Tovább. Az appok ekkor eltávolításra kerülnek, a függő díjak terhelődnek.
- Válassz egy okot a lemondásra (ez statisztikai célt szolgál).
- Add meg a jelszavad, és erősítsd meg a Csomag lemondása / Próbaidő törlése gombbal.
Ha mobilon dolgozol, ugyanez a Shopify alkalmazásból megy, a tulajdonosi fiókkal belépve, a … / ⋮ → Beállítások → Csomag útvonalon, ugyanezekkel a lépésekkel.
A lemondás után kapsz egy megerősítő e-mailt. A bolt nem azonnal tűnik el: a számlázási ciklus végéig még él, és a korábbi számláidat is megnézheted.
Ha kétszintű hitelesítés (2FA) akadályoz
A bezárás csak úgy megy, ha be tudsz lépni bolttulajdonosként, és teljesíted a kétlépcsős hitelesítést (2FA). Ha elvesztetted a telefonszámod, a hitelesítő appod vagy a biztonsági kulcsod hozzáférését, akkor sorrendben próbáld: tartalék hitelesítési módszer, mentett helyreállító kódok (recovery code), végül a 2FA kikapcsolása, ha semmihez sincs hozzáférésed. Miután visszanyerted a hozzáférést, lépj be, és fejezd be a lemondást.
Mi történik a domaineddel?
A domain a bezárás egyik kényes pontja, mert külön él. Amikor a bolt deaktiválódik (vagy befagy), a saját domained leválik a boltról.
Ha Shopify-nál vett domained van, és máshová viszed, átutalhatod egy külső domain-szolgáltatóhoz. Ha külső regisztrátornál vetted, akkor egyszerűen eltávolítod a boltból, és mivel a DNS-t úgyis a szolgáltatódnál kezeled, bármikor másik platformra irányíthatod. Egy technikai részlet, amiről jó tudni: a Shopify HSTS-szabálya a bezárás után még 90 napig érvényben marad a domaineden. Ez azt jelenti, hogy ha olyan új platformra viszed, ami nem HTTPS-t használ, 90 napig hibaüzenetet kaphatnak a látogatók. Ha HTTPS-es platformra viszed (a legtöbb az), nincs vele dolgod.
Visszatérítés: ne számíts rá
Ezt jobb előre tudni: a Shopify nem ad visszatérítést az előfizetési díjakra. Ez a politika a felhasználási feltételek (Terms of Service) 5.10-es pontjában szerepel, és minden esetre vonatkozik, beleértve a csomag lemondását és a bolt deaktiválását. Vagyis ha a ciklus közepén mondasz le, a bolt a ciklus végén zár, de az arányos részt nem kapod vissza. Ezért éri meg a lemondást a számlázási ciklusod végéhez időzíteni: ne dobj ki pénzt egy olyan hónapért, amit már nem használsz ki, de azt a hónapot, amit kifizettél, nyugodtan használd a ciklus végéig.
Meggondoltad magad? Reaktiválás
A bezárás nem végleges, és ez az egyik legmegnyugtatóbb dolog az egészben. Két szint van.
Ha lemondtál, de a ciklus még nem ért véget (tehát a bolt még nem zárt be), egyszerűen újra aktiválhatod a csomagot: Beállítások → Csomag → Csomag újraaktiválása (Reactivate plan), és minden megy tovább, mintha mi sem történt volna.
Ha a bolt már deaktiválódott, akkor is van mód a visszatérésre: az adataid 2 évig garantáltan megmaradnak. Ezen belül bármikor visszanyithatod a boltot: belépsz, választasz egy csomagot, megadod a fizetési adataidat, és a termékeid meg a témáid ott lesznek, nem kell újraépíteni. Csak két dolgot kell utólag rendezni: a domaint újra be kell kötnöd (mert a bezáráskor levált), és ha közben adattörlést kértél, az visszavonhatatlan. A 2 év letelte után az adatok véglegesen törlődnek, és a bolt többé nem aktiválható.
Egy apró, de fontos részlet: a myshopify.com cím egyedi. Ha bezárod a nagyon-jo-dolgok.myshopify.com boltot, és később új boltot indítasz, a nevet (Nagyon Jó Dolgok) újra használhatod, de pontosan ezt a myshopify.com címet már nem.
A helyes sorrend
A bolt bezárása akkor megy zökkenőmentesen, ha betartod a sorrendet. Először döntesz: teljes bezárás vagy csak szüneteltetés, és ha bizonytalan vagy, a szüneteltetés a biztonságosabb. Bezárás előtt kimented az adatokat és a témát, leállítod a domain automatikus megújítását, és átnézed a függő díjakat meg a Shopify-on kívül számlázó appokat. Csak ezután mész a Beállítások → Csomag menübe lemondani, a ciklus végére időzítve, mert visszatérítés nincs.
Van ebben az egészben valami megnyugtatóan visszafogott. A platform, amelyik egy kattintással felépítette neked a boltot, nem teszi drámaivá a távozást: a ciklus kifut, az adat két évig vár, a myshopify.com cím marad lefoglalva. Aki betartja a sorrendet, az nem azért zár be jól, mert ügyes volt, hanem mert nem sietett. A bezárás nem esemény. Inkább egy gondosan letett kulcs, amiért bármikor visszajöhetsz.
GYIK
A lemondás után azonnal bezár a boltom?
Nem. A bolt a jelenlegi számlázási ciklus végéig még működik, és addig az adminhoz is hozzáférsz. Ezért érdemes a lemondást a ciklus végére időzíteni, mert az arányos részt nem fizetik vissza.
Visszakapom a pénzem, ha a hónap közepén mondok le?
Nem. A Shopify nem ad visszatérítést az előfizetési díjakra (ToS 5.10). A már kifizetett időszakot a ciklus végéig használhatod, de arányos visszatérítés nincs.
Mi a különbség a lemondás és a szüneteltetés között?
A lemondás (deaktiválás) a ciklus végén lekapcsolja a boltot, az appok eltávolítódnak, a domain leválik. A szüneteltetés (Pause and build) csökkentett díjért alvó állapotba teszi a boltot, az admin, az appok és a domain a helyükön maradnak.
Elveszítem az adataimat, ha bezárom a boltot?
Nem azonnal. Az adatok a bezárás után 2 évig megmaradnak, és ezen belül a bolt újranyitható a termékekkel és témákkal együtt. A 2 év letelte után az adatok véglegesen törlődnek.
A bolt lemondásával a domainem is megszűnik?
Nem. A domain külön számlázódik, a bolt lemondása nem állítja le a megújítását. Ha nem akarod fizetni a következő évet, külön kapcsold ki az automatikus megújítást (Shopify-domainnél az adminban, külső regisztrátornál annál a szolgáltatónál).
Gyuri
Hugyecz György – keresőoptimalizálási szakértő és a TotalStudio egyik tulajdonosa. Weboldalaknál és webáruházaknál elsősorban SEO-val, tartalomfejlesztéssel és technikai auditokkal foglalkozik, emellett fizetett hirdetésekkel (Google Ads, Meta), szövegírással és általános tanácsadással is; aktívan érdeklődik és használja a különböző AI-megoldásokat.
Profil
