Fizikailag megvan, eladásra mégsem kínálod. A túlértékesítés elleni védelem, amit a magyar boltok többsége nem használ.
A biztonsági készlet szándékosan tartalékban tartott mennyiség: fizikailag ott van a polcon, a bolt viszont nem kínálja eladásra. Ha egy termékedből tíz van, és kettőt biztonsági készletbe teszel, a webshop nyolcat mutat elérhetőnek.
A Shopify-on ez nem külön funkció, hanem a nem értékesíthető készletállapot egyik alesete. Négy ilyen alállapot van — sérült, minőségellenőrzés, biztonsági készlet, egyéb —, és mind ugyanazt csinálja: kiveszi a mennyiséget az eladható körből, miközben a raktáron számban benne hagyja.
Mi ellen véd
A túlértékesítés ellen, tehát az ellen, hogy eladj valamit, ami valójában nincs meg.
A rés, amiből ez születik, több helyről nyílhat. Leltárhiba, amiről csak a következő számolásnál derül ki. Sérülés, amit még senki nem könyvelt le. Párhuzamos értékesítés — bolt, marketplace, telefonos rendelés —, ahol két csatorna ugyanarra a darabra ad ígéretet. Vagy egyszerűen az a fél nap, amíg a készletszinkron utoléri magát.
Egy-két darab tartalék ezeket a réseket lefedi. Nem azért, mert megszünteti őket, hanem mert ad időt arra, hogy kiderüljenek, mielőtt egy vásárló szembesülne velük.
Miért jobb, mint kézzel levonni
A magyar boltoknál a gyakoribb reflex az, hogy a boltos egyszerűen levon néhány darabot a készletből. A hatás rövid távon ugyanaz, a következmény viszont nem.
A levont darab eltűnik a nyilvántartásból. Pár hét múlva senki nem tudja megmondani, hogy a különbség tartalék volt-e, sérülés, vagy lopás. A biztonsági készlet ezzel szemben látható marad: ott áll a raktáron számban, saját címkével, és bármikor visszamozgatható az eladható körbe.
Ez leltárnál lesz igazán érzékelhető. Az egyik esetben egyeztetni kell egy számot, ami senkinek nem világos. A másikban ránézel, és látod, mi miért nincs eladásra kínálva.
Hogyan állítod be
A Készlet oldalon a mennyiségre kattintva, a Módosítás ennyivel móddal: megadod, honnan hová kerüljön a mennyiség. Elérhetőből biztonsági készletbe, vagy vissza.
Egy apróság, ami sok bosszúságot okoz: a módosítás két lépésben mentődik. Előbb függőben lévő változás lesz belőle, aztán a Mentés gombbal érvényesül. Ha közben elnavigálsz az oldalról, a függőben lévő módosítások elvesznek, és nem szól érte senki.
Elérhető, lekötött, raktáron, nem értékesíthető
A biztonsági készlet csak akkor érthető, ha a Shopify négy készletszáma is világos.
Az elérhető az, amit ma el tudsz adni — ez dönti el, hogy a vásárló kosárba teheti-e a terméket. A lekötött az, amit már megrendeltek, de még nem teljesítettél: fizikailag ott van, eladni már nem lehet. A nem értékesíthető az, amit valamiért nem árulsz, és ide tartozik a biztonsági készlet is. A raktáron pedig a fizikai valóság, ami mindhármat tartalmazza.
Innen származik a raktár és a webshop közti klasszikus vita. Ha a raktáros tizenkettőt számol, a bolt meg nyolcat mutat, abból még nem következik, hogy hibás a rendszer. Lehet, hogy kettő le van kötve egy ki nem szállított rendelésre, kettő pedig biztonsági készletben áll.
Mennyi legyen
Erre nincs általános szám. Attól függ, milyen gyorsan fogy a termék, mennyi idő beszerezni, és mekkora kárt okoz, ha kifogy. Ökölszabályként a gyorsan forgó, könnyen pótolható terméknél kevés is elég; a lassan érkező, sok bevételt hozó terméknél többet érdemes tartani.
Bővebben: Készletkezelés Shopify-on: több raktár, szinkron és a túlértékesítés megelőzése