A policy-sértés a Shopify App Store szabályaival ellentétes tartalom vagy viselkedés, amely szankciót vonhat maga után.
A policy-sértés olyan tartalom vagy magatartás, amely ellentétes a Shopify App Store értékelési szabályaival. Ez lehet egy értékelés szövege, amely sértő vagy megtévesztő adatokat tartalmaz, de lehet a fejlesztő oldali visszaélés is, például értékelések manipulálása vagy hamis review-k generálása.
A Shopify App Store-nak szigorú irányelvei vannak arra vonatkozóan, hogy mit lehet és mit nem lehet egy értékelésben leírni, illetve hogyan viselkedhet egy fejlesztő a merchantekkel szemben nyilvánosan. Ha egy értékelés valótlan állítást tartalmaz, vagy egy fejlesztő manipulálja a saját app-ja értékeléseit, az mindkét irányban policy-sértésnek minősül.
Magyar Shopify-fejlesztőként ez akkor válik éles kérdéssé, amikor egy igazságtalan vagy hamis értékelés érkezik az app-odra, és el kell döntened, hogyan reagálj rá. A Shopify lehetőséget ad a sértő vagy szabályt sértő értékelések bejelentésére és eltávolítási kérelmére, de ehhez pontosan kell tudni, mi számít ténylegesen policy-sértésnek, és mi csak egy kellemetlen, de jogos vélemény. A kettő összemosása gyakori hiba: sok fejlesztő minden negatív értékelést policy-sértésként próbál bejelenteni, ami rontja a hitelességét a Shopify support felé.
Bővebben: Hamis vagy igazságtalan Shopify app értékelés: mit tehetsz fejlesztőként?