A Shopify a Messaging appban tizenegy kész email-automatizmust ad, négy csoportban, és havi 10 000 levél ingyen van hozzá minden csomagon. A Shopify Flow, amivel saját logikát építhetsz, szintén ingyenes app Basic csomagtól. Az automatizmusok alapértelmezetten csak az email-marketingre feliratkozottaknak mennek ki, egyetlen kivétellel: az elhagyott pénztár emailjénél átállíthatod a címzetti kört. Magyar boltnál a sorrend ezért nem az, hogy melyik eszközt vedd meg, hanem hogy melyik flow-hoz van egyáltalán jogalapod.
| Kérdés | Rövid válasz |
|---|---|
| Mennyi email jár ingyen? | Havi 10 000, minden csomagon. Nem viszed át a következő hónapra |
| Mi van fölötte? | 1 dollár / 1000 email 300 000-ig, utána olcsóbb |
| Az elhagyott pénztár emailje beleszámít? | Nem. Az mindig ingyenes |
| Hány kész automatizmus van? | Tizenegy, négy csoportban |
| Kell hozzá fizetős app? | Nem. A Messaging és a Flow is ingyenes |
| Kinek megy ki alapból? | Csak az email-marketingre feliratkozottaknak |
| Mi az egyetlen kivétel? | Az elhagyott pénztár emailje, ott átállítható a címzetti kör |
| Mivel kezdj? | Elhagyott pénztár, aztán üdvözlő sorozat, aztán vásárlás utáni |
| Mikor nőd ki? | Ha szegmentálni akarsz, vagy külső rendszert kötnél be |
A kérdés, ami rossz
Kezdjük egy konkrét esettel, mert ez jól mutatja a probléma természetét.
Az egyik magyar boltnak külső fejlesztő adott árajánlatot email-automatizációra. Az ajánlat kétezer és hétezer euró között mozgott. A bolt nem fogadta el, és utólag nézve jól tette, mert a kért funkciók nagy részét a Shopify azóta natívan adja, ingyen. Nem azért, mert az ajánlat tisztességtelen volt, hanem mert 2026-ban a piac elmozdult a boltosok alól, és nem mindenki követte.
Nézzük meg, mi van ma ingyen a dobozban.
A Shopify Messaging appban havi 10 000 email megy el ingyen, minden csomagon. Fölötte 1 dollár ezer levelenként, 300 000-ig, onnan olcsóbb sávok jönnek. A számolás egyszerű: egy 800 fős listára kiküldött hírlevél 800 emailnek számít. A fel nem használt keret nem gördül át a következő hónapra.
A Shopify Flow, amivel saját feltételes logikát építhetsz, ingyenes app a Basic, Grow, Advanced és Plus csomagon egyaránt. Két apró kivétel van: a Send HTTP Request művelethez Grow csomag kell, az egyedi partner-appok által készített feladatokhoz pedig Plus.
Ez a harmadik olyan eset az elmúlt hetekben, amikor egy Plus-osnak hitt képesség kiderült, hogy minden csomagon megy. A szállítási testreszabás és a fizetési módok elrejtése után most a Flow. Kezd kirajzolódni egy mintázat: a magyar piac által Plus-kiváltságnak hitt dolgok jelentős része már nem az, csak nem szólt róla senki.
A tizenegy flow, amit a Shopify natívan ad
A Messaging app Automations menüpontjában ezek a kész sablonok érhetők el.
| Csoport | Automatizmus | Mikor indul |
|---|---|---|
| Látogató visszahozása | Elhagyott böngészés | megnézett egy terméket, de nem tette kosárba |
| Elhagyott kosár | kosárba tett, de nem indította el a pénztárat | |
| Elhagyott pénztár | elindította a pénztárat, de nem fejezte be | |
| Új feliratkozó | Üdvözlő email kedvezménnyel | feliratkozott egy űrlapon |
| Üdvözlő sorozat | feliratkozás, majd két márkaépítő levél, végül emlékeztető | |
| Vásárlás után | Köszönő levél | az első és a második vásárlás után |
| Upsell az első vásárlás után | az első rendelést követően | |
| Visszahívó levél | megadott idő telt el az utolsó rendelés óta | |
| Bolti látogatásra hívás | online vásárlót hív a fizikai üzletbe | |
| Vásárlói elismerés | Születésnapi levél | a vásárló születésnapján |
| VIP-üdvözlő | belép a VIP szegmensbe |
A három visszahozó automatizmus SMS-ben is megy, a többi csak emailben. A születésnapi levélhez a Shopify Forms appal kell begyűjtened a születési dátumot egy metamezőbe, a VIP-szegmens alapértelmezése pedig a harmadik rendelés és ezer dollár feletti összköltés, vagy egy VIP címke.
Ami ebben a listában nincs: készlethiány utáni értesítés, előfizetés-megújítás, és bármi, ami harmadik feles appból jön. Ezekre a Flow való, vagy külső eszköz.
A jogi vonal, ami eldönti, mit építhetsz
Most jön az a rész, ami magyar boltnál előbbre való a taktikánál.
A korpuszunkban van egy mondat, ami egy jogi konzultációból származik, és pontosan meghúzza a vonalat: a vásárláshoz kapcsolódó automatizált leveleket a hírlevél-feliratkozástól függetlenül ki lehet küldeni. A rendelés-visszaigazolás, a szállítási értesítés, a számla: ezek a szerződés teljesítéséhez tartoznak, nem marketinghez.
Minden más levél viszont marketing, és arra a magyar szabály az érvényes: elektronikus úton reklámot előzetes, egyértelmű és kifejezett hozzájárulás nélkül nem küldhetsz. Ez a különbségtétel az egész flow-tervezésedet meghatározza.
A Shopify saját alapértelmezése egyébként a konzervatív oldalra esik: a marketing automatizmusok csak az email-marketingre feliratkozott vásárlóknak mennek ki. Egyetlen helyen enged eltérni, és épp ott, ahol a jogi megítélés a legvitatottabb: az elhagyott pénztár emailjének szerkesztőjében a To: mező átállítható minden vásárlóra. Erről a kosárelhagyás-mentésről szóló cikkünkben írtunk részletesen, azzal együtt, hogy a döntést jogásszal érdemes lezárni.
Ebből három gyakorlati következmény adódik.
Az üdvözlő sorozat a legfontosabb flow, mert az összes többit ő tölti fel. Ha nincs feliratkozód, nincs kinek küldened. A feliratkozás-gyűjtés az email-automatizáció előfeltétele, nem egy külön projekt valahol a marketing végén.
A vásárlás utáni levelek kettéválnak. A visszaigazolás és a szállítási értesítés mehet mindenkinek. A köszönő levél, az upsell és a visszahívó viszont marketing, tehát csak a feliratkozottaknak.
Az adatimport a legkockázatosabb pont. Ha meglévő vásárlói listát töltesz fel, a hozzájárulás állapotát is vinned kell vele. A saját tapasztalatunk szerint pont ez szokott elveszni, és utána senki nem tudja megmondani, ki iratkozott fel és ki került a listára valahonnan máshonnan.
Milyen sorrendben építsd meg
Nem mind a tizenegyet, és nem egyszerre. A sorrend a megtérülés és a lista mérete szerint alakul.
Első: elhagyott pénztár. Ez hozza a leggyorsabb bevételt, mert olyan vásárlót céloz, aki már majdnem fizetett. És van egy kellemes pénzügyi mellékhatása: az elhagyott pénztár emailjei nem számítanak bele a havi 10 000-es keretbe. A Shopify ezt az egyet mindig ingyen viszi.
Második: üdvözlő sorozat. Nem a bevétel miatt, hanem mert ez építi a listát, amire a többi flow épül. A Shopify két változatot ad: egy darab kedvezményes levelet, vagy egy sorozatot, amiben a kedvezmény után jön két márkaépítő levél, és ha nem születik vásárlás, egy emlékeztető. Kezdd a sorozattal, ha van mit mesélned a márkádról.
Harmadik: vásárlás utáni köszönő. Az első és a második vásárlás után. Olcsó, jó fogadtatású, és a visszatérő vásárlás esélyét méri.
Negyedik: visszahívó levél. Akkor van értelme, ha már van elég régi vásárlód ahhoz, hogy legyen kit visszahívni. Új boltnál üresen fut.
Ötödik: elhagyott kosár és elhagyott böngészés. Ezek a legszélesebb hálót vetik, és a legkisebb hozammal. Elhagyott böngészésnél a vásárló csak nézelődött, tehát a szándék gyengébb, a levél pedig könnyebben hat tolakodónak. Akkor kapcsold be, ha az előző négy már fut és mérhető.
A születésnapi és a VIP-levél a végére marad, mert mindkettő adatot igényel: az egyik születési dátumot, a másik értelmes vásárlástörténetet.
A vásárlás utáni sorozat: 1, 3, 7 nap
Ez a ritmus a saját projektjeinkből jött, és azóta több boltnál bevált: a vásárlás után egy, három és hét nappal kiküldött levelek érdemben növelik az ismételt vásárlás esélyét.
A logika mögötte az, hogy a három levélnek három különböző dolga van. Az elsőnek megnyugtatás: köszönjük, megkaptuk, indul. A harmadik napi levél jellemzően akkor érkezik, amikor a csomag megjött, tehát ott a használatról, a beüzemelésről, az első élményről szólhat. A hetedik napi az, amelyik kérhet valamit: véleményt, fotót, vagy ajánlhat kiegészítőt.
Ha a hetedik napi levélben véleményt kérsz, érdemes ösztönzőt tenni mellé. A kupon egyszeri felhasználásához kösd egyedi email-címhez, különben a kód elkezd önálló életet élni.
Egy figyelmeztetés a kuponokhoz: minden kedvezményhez adj lejárati dátumot. Lejárat nélküli kódok évekkel később is felbukkannak, és mindig a legrosszabb pillanatban.
Ami nem flow-hiba, hanem lista-hiba
Itt jön az a rész, ahol a legtöbb bolt rossz helyen keresi a problémát.
Az egyik ügyfelünknél a hírlevelek megnyitási aránya rendben volt, a kattintási arány viszont 0,1 százalék körül mozgott. Az első reflex ilyenkor a levél átírása: jobb tárgysor, erősebb gomb, szebb kép. A tényleges ok viszont az volt, hogy a küldés nem volt szegmentálva: mindenki ugyanazt kapta, függetlenül attól, mit vásárolt vagy mit nézett meg.
Ez az a pont, ahol a logika kényelmetlenné válik. Egy automatizált flow definíció szerint ugyanazt küldi mindenkinek, aki belefut a triggerbe. Ha a listád nincs rendben, az automatizáció nem javítja meg, hanem felnagyítja a problémát: ugyanazt a rossz levelet küldi ki, csak most már magától, éjjel-nappal, örökre. Az automatizálás nem minőségjavító eszköz. Sebességnövelő.
Három konkrét dolog, amit a flow-k előtt érdemes rendezni.
Legyen egy forrásod az igazságra. A Shopify adatbázisa legyen a feliratkozók fő nyilvántartása, mert a leiratkozásokat így tudod egy helyen kezelni. Ha kézzel töltögetsz fel listákat egy külső rendszerbe, előbb-utóbb kiküldesz valamit valakinek, aki leiratkozott.
Tudd, ki van feliratkozva. Előfordult már, hogy egy listán olyanok szerepeltek, akikről utólag nem lehetett megmondani, feliratkoztak-e egyáltalán. Ez nem adminisztratív kellemetlenség, hanem jogi kockázat.
Szegmentálj legalább egyszerűen. Vásárolt vagy nem vásárolt. Egyszer vásárolt vagy többször. Ez a két bontás önmagában többet ér, mint a legszebb sablon.
Kézbesíthetőség: a feladó, akit nem ismernek fel
Egy tipikus eset a korpuszból: a bolt új domainre költözött, és onnantól a levelek megnyitási aránya beesett. Az ok a feladó felismerhetetlensége volt, nem a levelek tartalma.
Két dolog tartozik ide, és érdemes mindkettőt rendezni, mielőtt bármilyen flow-t élesítesz.
Az egyik a domain hitelesítése. Ha saját domainről küldesz, a levelezőrendszerek addig bizalmatlanok, amíg a hitelesítő rekordok nincsenek beállítva. Új domainnél ráadásul időbe telik, mire a küldési hírneved felépül, tehát nem érdemes az első héten tízezres kampánnyal indítani.
A másik a feladó neve és címe. Itt van egy korlát, ami magyar boltnál kellemetlen: a Shopify a rendelési értesítésekhez és a marketing levelekhez ugyanazt a feladó e-mail címet használja, a bolt beállított címét. A feladó nevét értesítés-sablononként szerkesztheted a Beállítások → Értesítések alatt, de két külön feladó címet, egyet a rendeléseknek és egyet a hírlevélnek, natívan nem tudsz megadni. Ha ez fontos neked, az külső email-eszköz melletti érv.
Mikor nőd ki a natívat
Négy jel, hogy ideje továbblépni.
Szegmentálni akarsz a küldés pillanatában, nem csak trigger szerint. A natív automatizmusok belépési feltételhez kötöttek, a mély, viselkedés alapú szegmentálás a dedikált eszközök terepe.
Több lépcsős, feltételes logika kell. Itt jön először a Flow, és sokan itt megállhatnak: a Flow ingyen van, és sokkal többet tud, mint amennyit a boltok kihasználnak belőle. Az elhagyott pénztár várakozási idejét is ott állítod át.
Külső rendszert kötnél be. ERP, ügyfélszolgálati rendszer, saját adatbázis. Itt egy tanács a saját tapasztalatunkból: a natív API-integráció hosszabb távon jobban skálázik és olcsóbb, mint a Zapier-jellegű köztes megoldás. A Zapier gyors indulásra jó, tartós működésre drága.
Elfogy a 10 000-es keret. Ez a legkevésbé sürgős ok, mert az árazás nem büntető: 12 000 levél egy hónapban két dollár többlet. Ha viszont ötvenezer levélnél jársz, már érdemes összehasonlítani a dedikált eszközök áraival. Az email marketing appokról szóló cikkünkben öt jelöltet vettünk végig, árakkal.
Egy dolgot viszont fontos fejben tartani a váltásnál. Az email-szolgáltató cseréje kézbesíthetőségi kockázat, nem konfigurációs feladat. Az új rendszernek fel kell építenie a saját küldési hírnevét, és a levelek egy ideig rosszabbul teljesíthetnek, mint a régiben. Váltás előtt teszteld, és ne kampányidőszakban csináld.
A legtöbb magyar bolt nem attól fog több emailből származó bevételt látni, hogy megveszi a legjobb eszközt. Attól, hogy megépíti azt a négy flow-t, ami már ott van a boltjában, és amit soha senki nem kapcsolt be. Az email-automatizáció ritkán bukik el technikán. Sokkal gyakrabban azon, hogy valaki egyszer, egy szerdán, elkezdte volna, aztán jött valami sürgősebb.
Gyakran ismételt kérdések
Mennyibe kerül az email küldés Shopify-on?
Havi 10 000 email ingyenes minden csomagon. Fölötte 1 dollár ezer levelenként 300 000-ig, utána 0,65 dollár, 750 000 fölött 0,55 dollár. Egy 800 fős listára küldött hírlevél 800 emailnek számít. A fel nem használt keret nem gördül át a következő hónapra, és az elhagyott pénztár automatizmusának levelei nem számítanak bele.
Milyen email-automatizmusokat ad natívan a Shopify?
Tizenegyet, négy csoportban: elhagyott böngészés, elhagyott kosár és elhagyott pénztár; üdvözlő email és üdvözlő sorozat; köszönő levél, upsell az első vásárlás után, visszahívó levél és bolti látogatásra hívás; végül születésnapi és VIP-levél. A három visszahozó automatizmus SMS-ben is megy.
Kell fizetős app az email-automatizációhoz Shopify-on?
Nem feltétlenül. A Shopify Messaging és a Shopify Flow is ingyenes, és a Flow a Basic csomagtól elérhető. Fizetős eszköz akkor indokolt, ha mély, viselkedés alapú szegmentálást akarsz, vagy ha külön feladó címet szeretnél a marketing leveleknek.
Kinek küldi ki a Shopify az automatikus marketing leveleket?
Alapértelmezetten csak azoknak, akik feliratkoztak az email-marketingre. Az egyetlen kivétel az elhagyott pénztár emailje, ahol a szerkesztőben átállítható a címzetti kör minden vásárlóra. Magyar boltnál ez a lépés jogi kérdést vet fel, ezért érdemes előtte jogásszal egyeztetni.
Küldhetek automatikus levelet olyan vásárlónak, aki nem iratkozott fel hírlevélre?
A vásárláshoz kapcsolódó, tranzakciós leveleket igen: rendelés-visszaigazolás, szállítási értesítés, számla. Ezek a szerződés teljesítéséhez tartoznak. A marketing jellegű levelekhez viszont előzetes, kifejezett hozzájárulás kell. A határeset az elhagyott kosár emlékeztető, aminek a megítélése vitatott.
Melyik email-flow-t építsem meg először?
Az elhagyott pénztár emailjét, mert az hozza a leggyorsabb bevételt, és a levelei nem fogyasztják a havi keretet. Utána az üdvözlő sorozatot, mert az tölti fel a listát, amire minden más flow épül. Harmadikként a vásárlás utáni köszönő levelet.
Miért alacsony a hírleveleim kattintási aránya?
A leggyakoribb ok a szegmentálás hiánya, nem a levél szövege: mindenki ugyanazt kapja, függetlenül attól, mit vásárolt. Egy egyszerű bontás (vásárolt vagy nem, egyszer vagy többször) általában többet javít, mint a sablon átírása.
Beállíthatok külön feladó címet a hírlevélnek és a rendelési értesítésnek?
Natívan nem. A Shopify mindkettőhöz a bolt beállított e-mail címét használja. A feladó nevét értesítés-sablononként tudod szerkeszteni a Beállítások → Értesítések alatt, de a cím közös. Külön feladó címhez külső email-eszköz kell.
Hasznos linkek
- Kosárelhagyás-mentés Shopify-on – az első flow, részletesen
- Shopify email marketing appok 2026 – ha kinőtted a natívat
- Shopify kosár- és checkout-appok – a három réteg, amiből az email csak az egyik
- Halmozható termékkedvezmények – ha kupon megy a levelekben
- Kedvezménykód beállítása Shopify-on – a kuponok alapjai
- Fotós értékelésért kupon – amikor a véleménykérő levélhez kedvezmény is jár
- Shopify Súgó: Messaging email árazás – a 10 000-es keret és a sávok hivatalos forrása
- Shopify Súgó: marketing automatizmusok – a tizenegy sablon leírása
- Shopify Súgó: Shopify Flow – a csomagfüggetlenség hivatalos forrása
Gyuri
Hugyecz György – keresőoptimalizálási szakértő és a TotalStudio egyik tulajdonosa. Weboldalaknál és webáruházaknál elsősorban SEO-val, tartalomfejlesztéssel és technikai auditokkal foglalkozik, emellett fizetett hirdetésekkel (Google Ads, Meta), szövegírással és általános tanácsadással is; aktívan érdeklődik és használja a különböző AI-megoldásokat.
Profil
